Direct Mail ou Email Marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing directo.

O email marketing é usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação. Também é recomendado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos.

Nesse sentido, as empresas que adoptam o email marketing têm uma série de benefícios:

• Pró-actividade - em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo;
• Interactividade - o cliente interage imediatamente com a mensagem;
• Segmentação - é possível direccionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo;
• Personalização - a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente ;
• Medição - o retorno da acção realizada é acompanhada em tempo real.